販売員の研修で。
かつて、アパレル販売職の研修受けていたころ、
「購買心理」の勉強をしました。
注意・興味・連想・欲望・・・
接客の際に、これを意識しながらお客様と接すると、
9割くらいのかたが、お買い上げにつながるそうです。
その購買心理の中に「比較検討」というものがあります。
人間、どうしても何か一つの商品を購入するのに、
「コレッ！」と決めていても、
比較したくなるそうです。
あと、類似品をいくつか購入し、
購入してみたり。
比較的、値が張らないものだと、
類似品をいくつか購入して、購入比較される方が
多いそうです。
そこで、消費者は商品に対する知識を
自ら学び、次回購入の際の検討要件として、
学ぶらしいです。
恐らく、一言で言うなれば
「買ってみなけりゃわからない。」
といった感じでしょうか。
人間、素直に喜べる人は少ないので、
どうしても何かしら「ケチ」をつけたがるということも
私自身は研修で学びましたが、
購入比較もそのなかのひとつかもしれません。
でも、購入比較が一番手早くいいものを見抜くことに
適しているかもしれませんよね。
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